आधार एक सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र है जिसमें व्यक्ति के बारे में बायोमेट्रिक और जनसांख्यिकीय जानकारी दोनों शामिल होती है । सरकार जुड़े हुए कागजात की verification करने के लिए कई अन्य साधनों को आधार से जोड़ रही है। UIDAI ने इन सेवाओं को पाने के लिए कई व्यवस्थाएं चालू की हैं। आधार कार्ड ग्राहक सेवा फोन नंबर पर संपर्क करने से लोगों के सवालों का समाधान हो सकता है। इन संपर्क विवरणों का उपयोग करके शिकायत भी दर्ज की जा सकती है। UIDAI लोगों के साथ बात करने के लिए एक टोल-फ्री आधार कार्ड customer care नंबर का उपयोग करता है। आप टोल-फ्री नंबर 1947 या 1800 300 1947 पर कॉल करके अपनी शिकायत बता सकते हैं, जो दिन के 24 घंटे, साल के 365 दिन उपलब्ध होता है। इन नंबरों के अलावा, क्षेत्रीय कार्यालयों में शिकायत निवारण अनुभाग हैं।
आधार कस्टमर केयर नंबर
यदि आपको कोई समस्या है, या स्पष्टीकरण चाहते हैं, तो आप टोल-फ्री नंबर, सोशल मीडिया या ईमेल का उपयोग करके UIDAI से संपर्क कर सकते हैं।
UIDAI का मुख्यालय नई दिल्ली में है। UIDAI के मुख्यालय का पता निम्नलिखित है:
बांग्ला साहिब रोड, भारत सरकार
काली मंदिर की छाया में,
नई दिल्ली – 110001, गोले मार्केट
011-23478653 फोन नंबर है।
क्षेत्रीय आधार हेल्पलाइन नंबर
UIDAI ने अपनी गतिविधियों की निगरानी के लिए कई क्षेत्रीय आधार केंद्र स्थापित किए हैं। इनमें से ज्यादातर केंद्रों में, व्यक्ति अपनी चिंताओं को व्यक्त करने और अपनी समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने के लिए शिकायत निवारण से संपर्क कर सकते हैं।
| क्षेत्रीय केंद्र | फोन नंबर | पता | ईमेल |
| लखनऊ | 0522-2304979 (enrollment), 0522-2304978 (SSUP) | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, 03 वीं मंजिल, यूपी स्टेट कंस्ट्रक्शन एंड इंफ्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट कॉर्पोरेशन लिमिटेड बिल्डिंग, टीसी-46 /वी, विभूति खंड, गोमती नगर, लखनऊ – 226 010 | [email protected] |
| नई दिल्ली | 011-23481126 | भूतल, प्रगति मैदान मेट्रो स्टेशन, नई दिल्ली-110001 | – |
| मुंबई | 1947 | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, 7वीं मंजिल, MTNL एक्सचेंज बिल्डिंग, जीडी सोमानी मार्ग, कफ परेड, मुंबई – 400 005 | [email protected] |
| चंडीगढ़ | 0172-2711947 | SCO 139-141, तीसरी और चौथी मंजिल, सेक्टर 17-सी, चंडीगढ़ | [email protected] |
| रांची | 0651-6450145 | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, पहली मंजिल, रियाडा केंद्रीय कार्यालय भवन नामकुम औद्योगिक क्षेत्र, एसटीपीआई लोवाडीह के पास, रांची – 834 010 | [email protected] |
| हैदराबाद | 040-23739266 | छठी मंजिल, पूर्वी ब्लॉक, स्वर्ण जयंती परिसर, मातृवनम के पास, अमीरपेट हैदराबाद-500 038, तेलंगाना राज्य | [email protected] i.net.in |
| गुवाहाटी | 0361-2221819 | ब्लॉक-वी, पहली मंजिल, हाउसफेड कॉम्प्लेक्स, बेलटोला-बशिष्ठ रोड, दिसपुर, गुवाहाटी – 781 006 | [email protected] |
| गुरुग्राम | 0124-2678306 | UIDAI डेटा सेंटर, टेक्नोलॉजी सेंटर- ऑफिस कॉम्प्लेक्स प्लॉट नंबर 1, सेक्टर-एम 2, IMT मानेसर, मानेसर (गुरुग्राम) – 122050 | [email protected] |
| बेंगलुरु | 080-22340104 | खनिजा भवन, नंबर 49, तीसरी मंजिल, साउथ विंग रेस कोर्स रोड, बेंगलुरु – 560001 | [email protected] |
संपर्क केंद्र
आधार की चिंताओं और सवालों के समाधान के लिए UIDAI ने एक संपर्क केंद्र स्थापित किया है। enrollment प्रक्रिया पूरी होने के बाद एक पर्ची पर enrollment संख्या (EID) दी जाती है। UIDAI संपर्क केंद्र से संपर्क करने के लिए आपको अपने EID की आवश्यकता पडेगी |
आधार टोल-फ्री नंबर: 1947
ईमेल ID: [email protected]
रेजिडेंट पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन करें |
शिकायत दर्ज करने के लिए UIDAI के लोक शिकायत पोर्टल (https://pgportal.gov.in/) का उपयोग करें। इस वेबसाइट (CPGRAMS) को केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण कहा जाता है।
पंजीकृत उपयोगकर्ता होने के बाद आप शिकायत दर्ज कर सकते। यदि आप एक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो login करके आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करें |
- https://pgportal.gov.in/ पर जाएं।
- अपनी भाषा अंग्रेजी और हिंदी में से चुनें।
- अपना नाम / मोबाइल फोन नंबर / ईमेल दर्ज करें।
- कृपया अपना पासवर्ड भरें।
- Box में, सुरक्षा कोड भरे ।
- “Login” विकल्प पर क्लिक करें।
यदि आप एक नए व्यक्ति हो (अर्थात,आपका पंजीकरण नहीं हुआ है), तो आपको आवेदन फॉर्म भरना होगा।
पंजीकृत होने के बाद, आप इन चीजों के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं;
- https://pgportal.gov.in/ पर जाएं।”
- Main tab पर “complain” पर क्लिक करें।
- फिर “Lodge Public Grievance” चुनें।
शिकायत निवारण प्रक्रिया
आपकी शिकायत दर्ज होने के बाद ये कदम उठाए जाएंगे:
- उप निदेशक से निर्देश के बाद समस्या की जांच की जाती है और क्षेत्रीय कार्यालय या संबंधित अनुभाग को बता दिया जाता है।
- इस शिकायत को क्षेत्रीय कार्यालय या संबंधित अनुभाग द्वारा ऑनलाइन हल किया जाता है ।
- उप निदेशक UIDAI के लिए लोक शिकायत अधिकारी के रूप में कार्य करता है।
लोक शिकायत पोर्टल में यह चीजें होती है:
- लोक शिकायत निदेशालय (DPG)।
- प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG)।
- मूल संगठन।
- रसीदें
- राष्ट्रपति सचिवालय |
- मंत्री कार्यालय।
- प्रधानमंत्री कार्यालय।
- डाक के माध्यम से शिकायत |
डाक के माध्यम से शिकायत
डाक शिकायतों को UIDAI के कार्यालयों या मुख्यालयों को बताया जा सकता है। सभी शिकायतों की जांच की जाती है और फिर सही कार्यालय को बता दिया जाता है। हालांकि, शिकायत को कार्यालय या संबंधित अनुभाग को भेजने से पहले, उप निदेशक द्वारा देखा जाता है। तब क्षेत्रीय कार्यालय electronic रूप से समस्या का समाधान करता है।
यह भी पढ़ें: आधार कार्ड को सुधारने और Update करने के लिए क्या steps हैं? आधार कार्ड को ऑनलाइन कैसे डाउनलोड करें
आधार कार्ड कस्टमर केयर नंबर – अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. क्या chat box का उपयोग करके आधार enrollment केंद्र से जानकारी प्राप्त करना संभव है?
उत्तर: हां, आप आधार enrollment केंद्र खोजने के लिए chat box का उपयोग कर सकते हैं।
प्रश्न 2. क्या Update के बाद आधार पत्र ऑनलाइन प्राप्त करना संभव है?
उत्तर: हां, एक बार अनुरोध स्वीकार हो जाने के बाद, आप आधार पत्र ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं। पत्र प्राप्त करने के लिए, https://uidai.gov.in/ पर जाएं और ‘Download Aadhaar’ पर क्लिक करें।
प्रश्न 3. अगर मैं आधार कार्ड में सुधार करवाता हूं तो क्या आधार संख्या बदल जाएगी?
उत्तर: नहीं, अगर आप अपना आधार Update करते हैं, तो कुछ भी नहीं बदलेगा।
प्रश्न 4. क्या मुझे आधार enrollment केंद्र में असली कागजात ले जाने होंगे?
उत्तर: हां, जब आप आधार enrollment केंद्र पर जाते हैं तो आपको मूल कागजात अपने साथ लाने होंगे।
प्रश्न 5. क्या मुझे अपने आधार कार्ड में बदलाव करने के लिए शुल्क देना होगा?
उत्तर: हां, आधार में बदलाव करने पर चार्ज लगेगा।
