Facebook marketplace: मार्केटर्स के लिए ये किस तरह से फायदेमंद है

Digitalization के इस modern era ने बिजनेस करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है ऐसे में बिजनेस world के लिए Facebook Marketplace एक ऐसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के रूप में उभरा है जो खरीदने (buyer) और बेचने वाले (seller) के बीच एक strong bonding create करता है, बिजनेस की ये बॉंडिंग न केवल बिजनेस को successful बनाती है बल्कि इनको करने वाले मार्केटर्स को नए-नए अवसर को gain करने का शानदार अवसर भी उपलब्ध कराती है।

तो, आइये जानते हैं globalization के इस age में आपके बिजनेस को एक नई पहचान दिलाने वाले Facebook marketplace से जुड़ी सभी अहम जानकारियों को जैसे – ये कैसे काम करता है और यहाँ आकर आप बिजनेस कैसे शुरू कर सकते हैं साथ ही यह भी जानने की कोशिश करते हैं कि मार्केटर्स के लिए ये किस तरह से फायदेमंद है।

Facebook Marketplace क्या है?

Facebook Marketplace एक ऑनलाइन शॉपिंग चैनल है। यह फेसबुक यूजर्स को लोकली एक-दूसरे से खरीदने और बेचने की जगह प्रदान करता है।

मई 2018 तक, दुनियाँ के 70 से भी ज्यादा देशों के 800 मिलियन से भी अधिक लोगों ने Facebook Marketplace का इस्तेमाल लगभग हर महीने किया है।

आप Facebook Marketplace को फेसबुक ऐप और desktop के जरिए एक्सेस कर सकते हैं:

desktop view fb marketplace
screenshot of my fb page desktop view

मोबाइल पर, इसे ऐप के निचले हिस्से में मौजूद स्टोरफ्रंट सिंबल पर iOS में और ऐप के शीर्ष पर Android में क्लिक करके यूज कर सकते हैं।

mobile view fb marketplace
mobile view of my fb page

Facebook Marketplace में लिस्टिंग, एंटरटेनमेंट, वाहन, हाउसिंग और hobbies जैसी कैटेगरी द्वारा ओर्गेनाइज़ की जाती है। Shoppers प्राइस और लोकेशन के अनुसार सर्च को फ़िल्टर कर सकते हैं और फ्यूचर के रिफ्रेंस के लिए लिस्टिंग को सेव कर सकते हैं।

हर लिस्टिंग में product के description के साथ 10 फ़ोटो तक लगाए जा सकते हैं

कस्टमर्स अपने इच्छा के अनुसार sellers से अपने प्रश्नों को सीधे मैसेंजर के जरिये पूछ सकते हैं।

Facebook Marketplace कहाँ और कब से शुरू हुआ?

Facebook Marketplace को 2016 में लोगों को उनकी community के अंदर ही खरीदने और बेचने के लिए एक जगह के रूप में शुरू किया गया, जो समय के साथ पूरी दुनिया के लोगों के लिए अपनी फेवरेट चीजों को खरीदने की एक जगह बन गई जहां स्थानीय लोग जुडते हैं और बिजनेस शुरू कर पैसा कमाते हैं

अधिक ब्रांडों को इस प्लेटफॉर्म पर लाने का मतलब बड़े बदलावों का जारी रहना है जो अभी भी चल रहे हैं। जून 2018 में, फेसबुक ने

लगाने की घोषणा की और जल्द ही फेसबुक अपने इस सुविधाओं के अंतर्गत C2C प्लेटफॉर्म में B2C ऑप्शन्स को जोड़ देगा।

फेसबुक की इस पहल को आप Amazon की hyper-targeting algorithm के साथ सोच कर देखिये साथ ही आगे बढ़ते हुए जानें कि Facebook Marketplace है क्या है और ये कैसे काम करता है?

Facebook Marketplace पर सामान कैसे बेचें ?

अपने Mac या PC पर फेसबुक में लॉग इन करें। होमपेज पर, स्क्रीन के बाएँ नीचे की तरफ मेनू में “Marketplace” ऑप्शन को देखकर क्लिक करें। इसके अलावा, आप https://www.facebook.com/marketplace पर जाकर सीधे Marketplace को एक्सेस कर सकते हैं।

marketplace desktop view

Marketplace स्क्रीन पर, बाएँ तरफ नीले “+Create New Listing” बटन पर क्लिक करें जो लोकेशन बॉक्स के बिल्कुल ऊपर मौजूद है।

create new listing fb marketplace

इस बटन पर क्लिक करने से एक विंडो पॉप-अप करेगी, जो आप जिस चीज को बेचना चाहते हैं उसी पर क्लिक करने देगा फिर चाहे वो कोई आइटम या वाहन हो या फिर खरीदने-बेचने लिए घर भी हो सकता है।

item for sale fb marketplace

“Item for Sale” शब्दों पर मौजूद नीले बॉक्स को क्लिक करें। वहाँ से, आप उस स्क्रीन पर चले जाएंगे जिस पर आप जो बेच रहे हैं उसे लिस्ट कर सकते हैं जैसे जिस कीमत पर आप बेचना चाहते हैं, आइटम किस कैटेगरी में आता है और किसी भी जुड़ी हुई जरूरी जानकारी जो खरीदार जानने के लिए इच्छुक हो सकता है।

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अपने आइटम को लिस्ट करके बेचने के लिए आपको कम से कम उसकी एक तस्वीर अपलोड करने पर जरूर ध्यान देना होगा।

add photo fb marketplace

जब आप अपने आइटम से जुड़ी सभी जानकारी को डाल देंगे तो उसके बाद पॉप-अप विंडो में सबसे कोने नीचे दाहिने तरफ “Next” पर क्लिक करें। आपसे यह कन्फ़र्म किया जाएगा कि आप किन ग्रुप्स में अपने आइटम को पोस्ट करना चाहते हैं। मैंने demo के लिए यहाँ पर fitness band की इमेज डाली है और उसकी कीमत, categories इत्यादि भी डाला है

edit fb marketplace

Marketplace खुद से ही सलेक्ट होकर ग्रेड हो जाएगा जिसका मतलब है अब आप अपना ऑप्शन नहीं बदल सकते हैं। हालाँकि, यदि यह आइटम किसी दूसरे ग्रुप में भी बेचा जा सकता है, जिसके आप मेम्बर हैं, तो आप उस ग्रुप के दाहिने ओर मौजूद एक छोटे सर्कल पर क्लिक करके इस आइटम को उस ग्रुप में भी बेचने के लिए चुन सकते हैं।

publish fb marketplace

जब आपने जिस भी अतिरिक्त ग्रुप को चुना है, यदि ऐसा कोई है, जिसपर आप चाहेंगे कि आपके आइटम को बेचा जा सके, तो आप “Publish” पर क्लिक करें और आपका आइटम उसमे बेचे जाने के लिए शामिल हो जाएगा। यदि कोई फेसबुक यूजर्स आपके आइटम को खरीदने के लिए इच्छुक होंगे तो वो आपसे संपर्क कर पाने में समर्थ होंगे।

मुझे इसका इस्तेमाल क्यों करना चाहिए?

एक बिलियन से ज्यादा मंथली एक्टिव यूजर्स के साथ, फेसबुक अनचाहे वस्तुओं को निकालने के एक बेहतरीन जगह है। असलियत में, बहुत से लोगों ने इन वर्षों में छोटा (Mini) marketplace बनाने के लिए सोशल मीडिया नेटवर्क के ग्रुप फ़ंक्शन का उपयोग किया है।

इस नई सर्विस को समझाते हुए फेसबुक की डायरेक्टर “Mary Ku” लिखती हैं कि “लोकल नेबरहुड में परिवारों से दुनिया भर के संग्राहक (collectors) के लिए हर महीने 450 मिलियन से अधिक लोग खरीद-और-बिक्री ग्रुप्स में जाते हैं,” डेटा एनालिसिस कंपनी स्टेटिस्टा के अनुसार eBay ने इस साल की दूसरी तिमाही की तुलना करके 164 मिलियन एक्टिव यूजर्स के होने की जानकारी दी।

लगभग 100 मिलियन एक्टिव iOS और Android ऐप यूजर्स जल्द ही अपने फेसबुक ऐप में Marketplace को शामिल कर लेंगे और एक औसत के अनुसार यूजर्स ऐप पर हर दिन 50 मिनट या उससे अधिक समय बिताता है।

इससे ज्यादा क्या, ख़रीदारी का अनुभव काफी लगातार दिखता है। मुझे सर्च के पैरामिटर्स को कम करना काफी आसान दिखा और मैसेंजर के जरिये विक्रेताओं से संपर्क बनाना भी काफी आसान है। Craigslist ऐप भी सर्च को काफी अच्छे से संभालता है, लेकिन संपर्क बटन यूजर्स को लिस्टिंग के वेब वर्जन के साथ जोड़ता है और जरूरी जानकारी के सर्च को यूजर्स के अनुसार उनके लिए छोड़ देता है।

Facebook Marketplace पर खरीदना-बेचना: एक बेहतरीन अनुभव

Facebook Marketplace पर बेचना भी बहुत आसान था। लिस्टिंग करके इमेज को इंपोर्ट करने में एक मिनट से भी कम समय लगा और बिना किसी परेशानी के खरीदार से और उसके द्वारा किए गए प्रश्नों और लिस्टिंग को आइटम टैब से बनाया और मैनेज किया जा सकता है।

और, शुरुआत के पहले दिन कुछ परेशानी के बाद, Marketplace के एडमिंस्ट्रेटर ने फेसबुक बिजनेस पॉलिसी के उल्लंघन पर प्रतिबंध लगा दिया, जिसके अनुसार मनोरंजक और निर्देशित (prescribed) दवाओं, हथियारों, जानवरों, शराब और विस्फोटकों की बिक्री पर रोक लगाता है। शुक्रवार की दोपहर तक, मुझे बिक्री पर कोई अवैध वस्तु नहीं मिली।

एक आधिकारिक कथन के अनुसार, Ku ने कहा कि “तकनीकी समस्या जिसके कारण यह समस्या आई थी उसे फेसबुक ने address किया” और ” हमारे सिस्टम को बहुत बारीकी से जांचा जा रहा है जिससे उल्लंघन को सुनिश्चित किया जा सके और जैसे-जैसे हम आगे Marketplace के एक्सेस को बढ़ाएँ उन्हें हटाया जा सके।

जब Facebook marketplace ब्लॉक हो जाए तो क्या करें?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि फेसबुक एक अविश्वसनीय सोशल मीडिया साइट है जो कई लोगों के साथ जुड़े रहने में मदद करता है। आप बिना समय गवाएँ अपने किसी दूर स्थित दोस्त के साथ चैट और फोटो साझा करके जुड़ सकते हैं। वास्तव में, आप फेसबुक पर दूसरी बहुत सारी गतिविधियां कर सकते हैं। Marketplace की सुविधा के साथ, आप अपने बिजनेस को ऑनलाइन कर सकते हैं और बहुत सारे audience तक पहुँच भी सकते हैं। लेकिन, कुछ तकनीकी कारण हो सकते हैं जो कभी-कभी आपके लिए मुश्किल पैदा कर सकते हैं। यदि आपका Marketplace अकाउंट ब्लॉक हो जाता है तो आपको इस समस्या को हल करने की आवश्यकता होगी। फेसबुक पर अपने “Marketplace अकाउंट को अनब्लॉक कैसे करें” के लिए कुछ टेक्निकल जानकारी वाले लोगों से जरूर जुड़ें।

FB marketplace के साथ कई टेक्निकल प्रश्न जुड़े हुए हैं। फेसबुक पर marketplace को कैसे अनब्लॉक करें? इस समस्या को फिक्स करने के लिए क्या करें? अगर ये समस्याएं आपको परेशान कर रही हैं तो आपको FB support team के जानकारों से संपर्क करना चाहिए। टीम में ऐसे जानकार होते हैं जो आपको हर संभव समाधान दिलाएँगे।

Marketplace से कैसे अनब्लॉक हो सकते हैं ?

  • पहला स्टेप जो आप “फेसबुक पर Marketplace को अनब्लॉक करें” के लिए क्लेम करके प्रयास कर सकते हैं। यदि आप अनब्लॉक लिस्टिंग के पीछे के कारण नहीं जानते हैं तो आपको marketplace के साथ क्लेम करना होगा।
  • अगला स्टेप आपको करना चाहिए कि उन समस्याओं को सुलझाएँ जिसके कारण लिस्टिंग ब्लॉक हुई है। इसमें जैसे रिटेलर की रिक्वेस्ट के बारे में सही डाक्यूमेंट्स और जानकारी देना हो सकता है।
  • अंतिम स्टेप में आपको रिलिस्टिंग करनी है जिसका मतलब है वो प्रोडक्ट जो डिलिस्ट हुआ है उसे दोबारा नए SKU कोड के साथ रिलिस्ट करना है।

Marketplace ब्लॉक्ड क्यों हो जाता है?

विभिन्न कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से आपका फेसबुक Marketplace ब्लॉक्ड हो जाता है। Marketplace से यह ब्लॉकिंग कष्टकारी हो सकता है। लेकिन, यह Marketplace से अनब्लॉक करने के लिए है। इसके लिए, आपको इस समस्या के मूल कारणों को समझने की आवश्यकता है।

कई बार, दूसरे यूजर्स के फीडबैक या उनकी रिपोर्ट इसका कारण हो सकती है। इसका दूसरा कारण Marketplace पर किसी फीचर को बहुत ज्यादा इस्तेमाल करना हो सकता है। यदि आपने अपने FB अकाउंट से फेसबुक की पॉलिसी का बार-बार उल्लंघन किया है, तो भी आपको इस ब्लॉकिंग की समस्या का सामना करना पड़ सकता है।

यदि आपको किसी तरह का भ्रम और संदेह है तो आप दिन में कभी भी प्रोफेशनल्स से संपर्क कर सकते हैं। FB के यूजर्स को उनकी समस्याओं के लिए टेक्निकल जानकारों द्वारा टेक्निकल सहायता बिना कोई समय गवाए मिलेगी।

Marketplace में किसी को कैसे ब्लॉक किया जा सकता है?

FB marketplace पर, किसी को Facebook Marketplace पर ब्लॉक करना बहुत आसान है। यदि आप किसी को ब्लॉक करना चाहते हैं तो यहाँ आपके लिए निर्देश मौजूद हैं।

  • “Your Items” सेक्शन में, आपको उस व्यक्ति के साथ की गई बातचीत पर क्लिक करना होगा जिसे आप ब्लॉक करना चाहते हैं।
  • जब आप उससे की गई बातचीत पर पहुंचेंगे, तो जिस व्यक्ति को ब्लॉक करना है उसका नाम देखें।
  • इसके बाद, अपनी स्क्रीन के शीर्ष पर क्लिक करें।
  • यूजर्स को उस विशेष व्यक्ति के Marketplace प्रोफ़ाइल पर जाने की आवश्यकता है।
  • इस स्टेप में, आपको “Report” के ऑप्शन को ढूँढने के लिए प्रोफ़ाइल में नीचे स्क्रॉल करना होगा।
  • आपको “Something else” चुनना होगा जिसके बाद आपको “block” ऑप्शन पर टैप करना है।

कभी-कभी, नए यूजर्स को ये स्टेप्स उलझा देते हैं। ऐसे मामलों में, FB टीम को मदद के लिए संपर्क करना चाहिए जिससे उन्हें तुरंत मदद मिल जाएगी।

फेसबुक पर अपने Marketplace को कैसे अनब्लॉक करें?

क्या आप जानना चाहते हैं कि फेसबुक पर अपने Marketplace को कैसे अनब्लॉक करें? क्या आप इस समस्या के troubleshooting के स्टेप्स ढूंढ रहे हैं? जब इस तरह की परेशानी से आप परेशान हो जाएँ, तो आपको अनुभवी टेक्निकल सपोर्ट टीम से बात करने पर विचार करना चाहिए।

Marketplace से अनब्लॉक करने के लिए बस कुछ स्टेप्स की जरूरत होती है जिसके बाद आप FB पर अपना बिजनेस शुरू कर सकते हैं। इस तरह की किसी भी सहायता के लिए, टेक्निकल एक्सपर्ट्स से अपने प्रश्न आप स्वतंत्र होकर पूछ सकते हैं। टेक्निकल एक्सपर्ट्स आपको टेक्निकल सहायता तुरंत कर देंगे भले ही समस्या कितनी भी जटिल क्यों न हो। FB Marketplace से जुड़ी टेक्निकल समस्याओं को प्रोफेशनल टेक्निकल सपोर्ट बिना कोई समय गवाए ठीक कर सकते हैं।

तो क्या जाना आपने

तो ये रही Facebook Marketplace की पूरी जर्नी जिसके इस्तेमाल से आप अपने बिजनेस को नई ऊंचाइयों तक लेकर जा सकते आज के लिए इतना ही अगले अंक में फिर किसी रोचक विषय के जरिये आप से जुडूंगा, धन्यवाद।

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