अगर आपने कभी पैसे भेजने के लिए Google Pay का इस्तेमाल किया है और आपके खाते से पैसे निकल गए हैं, लेकिन भुगतान नहीं हुआ है, तो चिंता न करें – यहां कुछ ऐसे कदम हैं जो आपको पैसे वापस पाने में मदद कर सकते हैं।
1. अपने खाते की शेष राशि चेक करें
कुछ और करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके खाते से राशि वास्तव में काटी गई थी, अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की जाँच करें। अगर यह था, तो दूसरे step पर जाएँ।
2. Google Support से संपर्क करें
यदि आपने अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच की है और देखा है कि आपके खाते से पैसे ले लिए गए हैं, तो इसे जल्द से जल्द वापस पाने में सहायता के लिए Google Support से संपर्क करें। आप फोन या ईमेल के जरिए उनसे संपर्क कर सकते हैं, जो भी आपके लिए सुविधाजनक हो। Google Pay India Grievance Center का ग्राहक सेवा नंबर टोल फ्री: 1-800-419-0157
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3. वांछित प्राप्तकर्ता से संपर्क करें
यदि आपको अभी भी भुगतान के बारे में पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो सीधे उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसे इसे प्राप्त करना था और उनसे पूछें कि क्या उन्हें अभी तक भुगतान प्राप्त हुआ है या नहीं। इससे Google Pay की ओर से भुगतान संसाधित करने में होने वाली देरी के कारणों को कम करने में मदद मिलती है.
4. रिफंड मांगें
एक बार जब आप Google Pay की ओर से या प्राप्तकर्ता के बैंक विवरण गलत होने के कारण किसी भी समस्या से इंकार कर देते हैं, तो Google support से उनके भुगतान प्रणाली के साथ विफल लेनदेन के कारण आपके खाते से काटी गई राशि की वापसी के लिए कहें। उन्हें 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर यह प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए, जो कि उनकी आंतरिक प्रक्रियाओं और धनवापसी के आसपास की प्रक्रियाओं और उनके प्लेटफॉर्म पर भुगतान से संबंधित दावों के आधार पर गलत हो गया है।
इन चरणों का पालन करके अगर Google Pay से पैसा काट लिया जाता है लेकिन भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो आपको वह वापस मिल सकता है जो आपका हक़ है!
